京东卖假货，坑害消费者

凌晨的金星

十月份在京东官方买了个手机盲盒、因为质量问题，京东一直不管售后服务、协商处理三个月后、京东说可以退货退款，然后因为京东快递员个人失误，导致上门取件延期两天，京东收到退货后，一直不退款，也联系不上，京东官方不接电话，客服好不容易联系上，但是不处理问题，我该怎么办？

sunnyhuyy

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