说明下:服务员其实是和后的乘客因为空调的事说了两句..到了前部和司机说了下情况,服务员说"吗的",是自语,不是打手机,我离她不到半米所以听的清楚..
之所以说河北高客的服务不如沧州的不是因为这件小事,主要原因如下:
1.河北高客倒水3次,沧州高客倒水不少于8次.河北高客为大桶装水,(也许一个星期才喝完),沧州高客为小桶装水,一天一换.
2 河北高客只准备了小面包,沧州高客准备了十多种小食品,可自由选择.
3.沧州高客为乘客准备了各种杂志,还有晕车药,毛巾被等,并且都主动问乘客是否需要,并分发给大家.河北高客无此服务,并且有人说晕车,她才说:给你吃药.
4.(此条最恶劣)河北高客服务员说话生硬,没个笑模样(再服务区,她和司机向老师数落学生是的"快点.快点""怎么才去丫,早干吗去了"表情难看的很,)...沧州高客服务员微笑服务,说话温柔,为乘客考虑,让人舒服.
5.上车,到站下车没问候语言.沧州高客的车窄服务员行动不便,却来回走动,帮大家调节空调,或者帮助放好行李.河北高客车宽敞,但是此类服务没有,一屁股坐再前边和司机聊天或者愣神.
6.河北高客服务员的头发造型各式各样,乱.沧州高客服务员头饰统一,无染发情况.
我常坐高客去石家庄,沧州高客每个服务员服务形式完全一样,看的出公司统一培训效果好,公司管理严格,服务员服务意识好,自我要求高.我只坐了一次河北高客,但是就发现问题不少,也许只是个例外,让我赶上了.. |
发表于 2024-4-23 18:38:17