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发表于 2024-6-7 03:33:00
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不知道楼主是谁？也不知道家里的有线电视修了吗？现在有线电视是不是清楚？用不用派人去检查一下？
平山广播电视局有线电视涉及千家万户，有线用户几千户。一般情况下有线故障率较低，有一家二家的电视不清，一打电话，值班员记录清楚后，会把单子交给维修人员，维修人员也会很快去维修的。但每遇下雨下雪刮风等恶劣天气，常常造成有线大面积大面积的损坏，使大面积的大面积的有线用户看不上电视。
有线电视大面积损坏后，这时，会有很多很多很多的有线用户打电话向有线台反映这一情况，而有线台只有一部电话82911324在同一时间来面对好多好多好多的用户反映的同一种情况。
这个时候，常常有很多很多很多的用户因为电话长时间占线而长时间长时间打不进来电话，而急得不耐烦，火气很大；也有同一地段，同一小区，同一座楼，同一个单元，同一个问题而这一地段、这一小区、这一座楼、这个单元的几家、几十家、甚至上百家用户同时反映同一地段、同一小区、同一座楼、同一个单元的同一个问题；还有的打电话已经反映了问题，因为有线大面积损坏，却耐不住长时间的等待，等不到维修工去维修而打第二次、第三次，甚至反反复复的打电话。等等。
这时，一个值班员的任务主要就是接听电话和作好记录。值班员接电话时想的不是别的，就是要为用户登记清楚，然后把单子送给维修部，去处理好所有的问题。在这个时候她们的职责就是把用户反映的情况如实填好单子，然后再把这些维修单子交给有关维修队去给用户维修。
局里对有线维修有规定，一般情况下很快就会给用户去维修好并保证让用户满意。
但也不排除有线出了大面积故障，只能一户一户的来修，这时，维修人员不够用，导致一些有线用户一时不能修好，也导致不能及时让用户看上电视。我想，什么时候用户最生气，大概就是在这个时候吧。这样，有很大很大很大一部分有线用户把怨气全洒在了值班员身上，这时虽说自己不处在那个环境，但也能想像得到值班员所受得委屈。
值班室值班人员她们针对的是她们自己力所能及的工作，面对的多是有线坏了，更有的是正看得半截的兴意正浓的突然有线电视坏了怨气很大甚至极其愤怒的用户，这些个人气没处洒，只能把气洒在值班员身上。我自己喜欢看体育节目，有时也常常出现这种情况，正看着正看着自己喜欢的比赛突然有线没信号了，有时真得急得团团转，没法了，就从桥这边转到桥那边到别的朋友家去看，心里也很不舒服。不过我是在局里工作的，只能自己埋怨说，这破有线，把气洒在自己身上。
我知道，有线电视值班的，有时候她们受了不少委屈，她们的苦水只能往自己肚里咽。
我说了这么多废话，没别的意思，只希望楼主是个好心人，能够体谅一名职工的难处，特别是一名女职工的难处。 |
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